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    全市統一報修熱線0755-25403557

    格力空調維修
    您所在的位置:首頁>服務流程

    關于格力 / About US

     

    服務內容:
    1、空調安裝 

    2、空調維修 

    3、空調移機

    4、空調加液

    5、管道制作

    6、中央空調維修

    7、空調清洗

    8、空調保養

    9、空調支架更換、

    10.空調回收

    11、水系統處理

    12、管道清理 


    上門安裝維修服務規范標準

     

    一、 上門前:
    1、 如約上門時間 

    2、 著裝整潔

     

    二、 上門后
    1、 上門后,輕按門鈴,如無門鈴則應有節奏地輕輕敲門。嚴禁大力拍門,用腳踢等。
    2、 用戶開門后,作自我介紹;您好,我們是深圳格力空調服務人員,請問是**先生/女士嗎?我們現在進行空調服務",并主動出示證件。用戶同意后方可進門。
    3、 進門前必須穿上鞋套。
    4、 語言交流,進門后向用戶詢問空調機的安裝位置或使用情況。A、安裝前認真核對發票,與機型是否相符,材料是否齊全;B、設計好安裝位置,向用戶詳細了解情況,跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認真聽取用戶的故障現象說明(維修);
    5、 交流后,鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上,注意工具要輕拿輕放。
    6、 向用戶詳細介紹安裝卡。
    7、 安裝維修時一定要注意到室內環境,布置好工作現場。需要移動家具時,要跟用戶協商,征得用戶同意后方可移動。
    8、 保持手部清潔,避免對用戶家物品造成不必要的接觸。
    9、 安全安裝操作作業:A、嚴格按照空調安裝維修操作流程進行操作;B、檢查室內外機是否安裝牢固; C、對證維修,認真檢查原因,查找故障,切忌魯莽從事;D、解釋故障,維修中出現的問題,向用戶作出合理解釋,不太清楚的請與公司聯系;
    10、高空作業:A、安裝、維修空調必須使用安全帶、安全繩,并要及時檢查安全用品合格與否;B、必須注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安裝、維修室外機時,必須兩人同時在場,用戶也可協助處理;D、作業結束后,應對作業現場進行清理。
    11、調試空調,教會用戶使用空調,向用戶介紹空調性能、注意事項及常用護理;
    12、征求用戶是否還有其它的服務要求和意見;
    13、禮貌的和用戶說再見;

     

    保修:
    1、公司所有安裝和維修過的空調【同樣故障保修3-6個月】
    2、各單位需要常年維護,維修,保養的空調條件另議
    3、當公司人員檢查客戶的空調,能維修的或者維修費用太高,顧客不同意維修的公司收取【80-200元】的檢測費。

    百人牛牛